Você tinha a prova. Ela ficou parada no sistema enquanto o prazo passava. A Rapid impede a disputa de nascer e monta a defesa sozinha quando ela nasce.
O rastreio diz entregue. O cliente diz que não. Sem a prova montada e submetida no prazo, a palavra dele vale mais que a sua.
A fatura mostra a razão social ou o gateway, não o nome que ele conhece. Ele não reconhece e contesta de boa-fé.
Presente, trabalho, portaria. Quem recebeu não é o titular do cartão, e o titular não reconhece a cobrança.
Recebeu, usou e pediu o estorno. É a maior fatia das disputas e a mais ganhável, se alguém brigar.
A janela de resposta é de dias. Ninguém no time tem isso como função. O prazo vence sozinho.
Brigar caso a caso na mão nunca compensa. Então não se briga, e o vazamento vira rotina.
é o valor médio de uma disputa no varejo.
Parece administrável no caso isolado. Multiplicado pelo volume de um e-commerce, é a conta que ninguém fecha no fim do mês.
Fonte: Mastercard / Datos Insights, The State of Chargebacks 2025, pp. 10 e 11. Pesquisa com estabelecimentos da Austrália, Brasil, Reino Unido e Estados UnidosReconheceu alguma? Provavelmente todas.
O rastreio registrou a entrega. O checkout registrou o dispositivo, o IP e o e-mail. A transportadora registrou quem assinou. Tudo isso é evidência aceita pela Visa e pela Mastercard, e está parada no seu banco de dados enquanto o prazo vence e a disputa é baixada como perda.
Quero ver isso no meu caso →52% dos merchants citam falsa alegação de não recebimento como o tipo mais comum de abuso de reembolso e política. É o primeiro da lista, à frente de devolução de item usado, item incorreto e devolução fora do prazo.
Fonte: MRC 2026 Global eCommerce Payments & Fraud Report, campo em novembro e dezembro de 2025, 1.278 merchants em 37 países.
Quando o cliente questiona a compra no app do banco, os dados da venda aparecem na tela do emissor: nome da loja, pedido e recibo. Ele reconhece e a disputa não nasce.
Se a disputa começar, você é notificado na hora, e ainda dá pra interromper a entrega ou resolver direto.
O que virar chargeback, a gente contesta sozinho, com o rastreio e o device já montados no dossiê. Você não levanta um dedo, a Defesa recupera o caixa.
Integramos ao seu gateway. Sem trocar de adquirente, sem mexer no seu checkout.
Estimativa para o setor. Se souber a sua taxa real, informe.
Estimativa baseada nos dados que você informou.
Do sim ao primeiro caso protegido, cerca de 15 dias. Uma linha de script e uma conexão com o seu adquirente.
Como funciona a implantação →Índice de disputa alto demais e a sua adquirente encerra a conta. Sem conta, você não vende. Prevenção e Alertas cuidam do índice. Defesa cuida do caixa. No e-commerce, índice alto e a adquirente revisa a sua conta no meio da Black Friday.
Entender o risco →Fale com um especialista e veja quanto a Rapid protege da sua operação.
Não. A Rapid entra como camada.
A Rapid conecta no seu gateway/adquirente, não na plataforma. Cielo, Rede, PagBank, Pagar.me e outros.
⚠ tempo-de-integracao
A cobrança é por transação e calibrada pelo seu volume. O valor exato sai na proposta, depois de olharmos o seu caso. A conversa começa pelo seu número, não pelo nosso.