A evidência de uma defesa passa por terceiros, o adquirente, a bandeira, o emissor. Por isso, antes de qualquer coisa sair, a Rapid redige automaticamente o dado sensível que o cliente às vezes escreve no chat ou no formulário.
A defesa não precisa do transcript inteiro. Precisa da data, de quem iniciou, do estado e de uma ou duas linhas representativas. É o que a gente envia.
O dado é seu. Você define a finalidade.
Você decide o que compartilhar.
A gente processa por sua conta e ordem, só pra defender as suas disputas.
A gente não usa o seu dado pra outra finalidade.
Isolamento por cliente, o seu dado não se mistura com o de outro merchant.
Finalidade única, a evidência serve pra defender a sua disputa. Ponto.
Política de retenção, ⚠ politica-de-retencao
Onde o dado fica. Em infraestrutura da Rapid, isolado por cliente, sem misturar com o de outro lojista.
Quem tem acesso. Você, e a equipe da Rapid que opera a sua conta. Todo acesso fica registrado.
O que a IA lê. A evidência da transação contestada e o histórico necessário para montar a defesa. Nada além da finalidade.
Quanto tempo é retido. ⚠ politica-de-retencao
Como pedir exclusão. Você pede em Configurações ou por escrito ao encarregado, em ⚠ email-encarregado, e a Rapid executa. O que a bandeira obriga a manter fica registrado na resposta.
DPA, o Contrato de Operador. Disponível mediante solicitação, com o adendo de LGPD que o seu jurídico precisa anexar ao contrato.
A Rapid trabalha com a evidência da venda e os dados da disputa. Ela não coleta o número completo do cartão nem o CVV. O que ela usa: os últimos 4 dígitos, o BIN, o token da transação e a evidência que sustenta a defesa (device, IP, aceite dos termos, histórico de acesso). O dado mais sensível do mundo de pagamentos, o cartão completo, não passa pela Rapid.
ISO, SOC 2 e PCI DSS estão no nosso roadmap. Quando cada uma sair, o número do certificado vai estar escrito aqui.
Credenciais nunca ficam em texto puro.
Depois de gravado, você vê só uma dica: sk_live_••••4029
Credencial inválida não entra no banco.
Você revoga pelo painel, sem falar com ninguém.
A Rapid conecta na sua conta do adquirente pra receber disputa e submeter defesa. Não movimenta dinheiro, não altera configuração, não acessa nada além disso.