Glossário / Famílias de disputa
Os quatro grupos em que as bandeiras organizam todo motivo de contestação: autorização, fraude, desacordo comercial e erro de processamento.
A família decide tudo o que vem depois: qual prova serve, qual prazo corre e quem tem razão por regra. Tratar disputa como bloco único é o erro mais caro de uma operação de chargeback, porque a defesa que ganha uma família é irrelevante na outra.