Glossário / Índice de chargeback
chargeback ratio
A proporção entre chargebacks e transações da sua conta, monitorada pelas bandeiras.
Passou do limite, a adquirente aplica multa progressiva e pode descredenciar você, ou seja, você para de vender no cartão. É o risco existencial do chargeback. A bandeira conta o chargeback quando ele é aberto, não quando é resolvido: ganhar a disputa não baixa o seu índice. Só evitar que ela nasça baixa.