Glossário / ECM e HECM
Excessive Chargeback Merchant e a faixa alta dele, os programas de monitoramento da Mastercard.
Diferente da Visa em dois pontos que mudam a operação: não existe subtração de numerador, e o cálculo divide o chargeback do mês corrente pelas vendas do mês anterior. Em crescimento acelerado, o índice sobe sem nada ter piorado.