Termos de Uso

Vigente desde 17 de agosto de 2026

Estes termos regem o uso do site da Rapid e a contratação do serviço de proteção de receita no pós-venda.

Quem presta o serviço

⚠ razao-social, CNPJ 52.683.186/0001-24, com sede na Av. Ayrton Senna 2500, Office 3, sala 227, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ.

O que a Rapid faz

A Rapid opera três frentes sobre a operação que o cliente já tem:

• Prevenção. Responde à consulta do emissor com os dados da compra, para que a disputa não seja aberta.
• Alertas. Notifica a abertura da disputa, dentro dos programas Verifi e Ethoca, para o cliente decidir o que fazer.
• Defesa. Monta o dossiê e submete a contestação ao adquirente do cliente.

A Rapid entra como camada. O cliente não troca de adquirente nem de gateway.

O que a Rapid não garante

A gente não garante ganho de disputa. A decisão é do emissor do cartão e segue as regras da bandeira, não as nossas.

A gente também não garante redução do índice de chargeback por meio da Defesa. A bandeira conta o chargeback quando ele é aberto, não quando é resolvido. Quem protege o índice é a Prevenção e os Alertas.

Prazo de implantação, disponibilidade e latência estão descritos na proposta comercial de cada contrato.

Obrigações do cliente

• Conceder acesso ao adquirente e instalar o script de captura de evidência no checkout.
• Garantir que tem base legal para compartilhar com a Rapid os dados de transação necessários à defesa.
• Não usar a plataforma para contestar cobrança que sabe ser indevida.

Preço

Cobrança por transação, calibrada pelo volume do cliente. Os valores, o ciclo de faturamento e as condições de reajuste ficam na proposta comercial assinada.

Vigência e encerramento

⚠ prazo-de-vigencia-e-aviso-previo

No encerramento, o cliente desconecta o adquirente em Configurações e a operação segue como estava antes. O tratamento dos dados após o desligamento está descrito na Política de Privacidade.

Propriedade intelectual

A plataforma, os modelos de decisão e os materiais do site são da Rapid. O dado de transação do cliente é do cliente.

Foro

Fica eleito o foro da Comarca de ⚠ foro-e-cidade-do-rodape, para dirimir questões destes termos.