Vigente desde 16 de setembro de 2026
Esta política explica quais dados a Rapid trata, para quê, com quem compartilha e por quanto tempo guarda. Ela vale para o site e para o serviço de proteção de receita no pós-venda.
Rapid Chargeback LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 52.683.186/0001-24, com sede na Av. Ayrton Senna 2500, Office 3, sala 227, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ.
Encarregado pelo tratamento de dados: privacidade@rapidchargeback.com.
Do visitante do site. Nome, e-mail corporativo, telefone, empresa e o que você escrever no campo livre dos formulários de contato e de download do paper. Junto com o formulário vão os parâmetros de origem da visita, como utm_source, gclid e fbclid, e um identificador do envio.
Do cliente contratante. Dados de transação necessários para montar defesa de disputa: identificador do pedido, valor, data, descritor, dispositivo, IP, endereço de entrega ou registro de acesso, e o histórico de chargeback fornecido pelo adquirente.
A gente não trata dado de cartão. Número, CVV e data de validade não entram na plataforma em nenhum momento.
Para o visitante do site, consentimento no envio do formulário. Para o cliente contratante, execução de contrato e legítimo interesse na prevenção de fraude, conforme o artigo 7º da Lei 13.709/2018.
Com a Visa e a Mastercard, por meio dos programas Verifi e Ethoca, e com o adquirente do próprio cliente, quando a submissão de defesa exigir. A gente não vende dado e não compartilha para publicidade.
Os dados pessoais ficam guardados por 3 anos. Passado esse prazo, são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei obrigar a guardar por mais tempo.
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação e revogação do consentimento. Escreva para privacidade@rapidchargeback.com e a gente responde no prazo da lei.
O site usa duas ferramentas de medição de anúncios: a tag do Google Ads e o Meta Pixel. Elas servem para saber quais campanhas trazem visitas e contatos. Na primeira visita aparece um aviso com as opções Aceitar e Recusar.
Antes da sua escolha, e se você recusar, o Meta Pixel não envia nada e a tag do Google funciona em modo restrito: não grava cookie de anúncio e envia apenas sinais sem identificador. Se você aceitar, as duas gravam cookies próprios, como _gcl_au, _fbp e _fbc, e registram as páginas visitadas, os cliques em "Falar com especialista" e em "Entrar", o uso da calculadora e o envio de formulário.
Quando você aceita e envia um formulário, o e-mail, o telefone e o primeiro nome vão para o Google e para a Meta criptografados em SHA-256, para que eles reconheçam a conversão sem receber o dado em texto.
No seu navegador, o site guarda no localStorage a sua escolha sobre cookies e, por até 90 dias, os parâmetros de origem da visita. Esses parâmetros seguem junto com o formulário que você enviar.
A tipografia Inter continua vindo do Google Fonts (fonts.googleapis.com), e essa requisição transmite o seu IP ao Google.
Você pode mudar a sua escolha quando quiser: alterar preferências de cookies.
Quando esta política mudar, a data de vigência no topo muda junto. Alteração relevante é comunicada por e-mail a quem for cliente na ocasião.