Glossário / Arbitragem
A fase final, em que a bandeira decide o caso e cobra das partes pela decisão.
A bandeira não julga quem foi mais convincente, julga quem cumpriu a regra. Quem perde paga o valor da disputa mais as taxas do processo, e por isso a arbitragem raramente compensa em ticket baixo, mesmo quando a razão está do seu lado.